Conditions générales de vente
Paiement :
L’inscription est effective dès signature par le client.
Cette inscription implique systématiquement un prépaiement pour garantir votre réservation. Mis à part ce prépaiement, votre carte de crédit ne sera en aucun cas débitée.
Le montant total de votre séjour inclut toutes les taxes locales ainsi que les frais bancaires pour le paiement en ligne.
Annulation / Modification :
Tout séjour interrompu, abrégé ou toute prestation non consommée du fait du client, ne donnera droit à aucun remboursement.
Les frais bancaires ne peuvent pas être remboursés même en cas d’annulation dans les délais mentionnés ci-après.
Toute annulation ou modification peut se faire sans frais jusqu'à :
3 jours avant l’arrivée pour la période : 01/11 au 22/12 et 06/01 au 31/03.
7 jours avant l’arrivée pour la période : 01/04 au 30/06 ; 01/09 au 31/10& 23/12 au 05/01.
15 jours avant l’arrivée pour la période : 01/07 au 31/08
Toute annulation de la réservation faite par le client au-delà des délais susmentionnés ne donnera droit à aucun remboursement. Il en est de même pour les « NO SHOW ».
Toute modification de séjour par le client se fera conformément aux disponibilités de l’hôtel. Elle est sans frais si elle est faite dans les délais susmentionnés.
Hébergement :
Les chambres sont mises à votre disposition de 14h à midi quels que soient les horaires d’arrivée et de départ.
La formule LPD inclut l’hébergement et le petit déjeuner.
La formule DP inclut l’hébergement, le diner le petit déjeuner.
Responsabilité :
L’hôtel ne peut pas être tenu pour responsable des conséquences d’évènements de force majeure, de cas de fortuits ou des faits de tiers.
BP n°66 – 8052 Yasmine Hammamet - Tunisie Tél : (00 216) 72 241 324
Fax Réservation : (00 216) 72 240 720 - Fax Direction générale : (00216) 72 241 333
E-Mail: commercial@alhambra-thalasso.
L’hôtel décline toute responsabilité en cas de modification ou d’annulation de prestations dues à des conditions climatiques ou à des évènements indépendants de sa volonté.
Tout client est dans l’obligation de se soumettre au règlement intérieur de l’hôtel et aux instructions de son personnel sans aucune contestation possible.
Le règlement concernant les tenus exigés au restaurant, à la piscine, à l’enceinte de l’hôtel… doit être respecté.
Le respect du règlement intérieur et de la tranquillité de tous est obligatoire. Faute de quoi, l’hôtel se réserve le droit de prendre les mesures nécessaires, allant jusqu’à mettre fin au séjour du client, sans qu’aucun remboursement ne soit effectué.
Toute réclamation relative à un séjour devra être faite sur place. Aucune réclamation faite après le départ du client ne pourra donner droit à un remboursement.
Nous nous réservons la faculté, pour des raisons techniques, de force majeure ou du fait de tiers, de substituer à l’hôtel prévu un établissement de même catégorie. En cas de non acceptation par le client, l’acompte sera remboursé à ce dernier.
Nos prix sont des tarifs contractuels. Il est donc impossible de tenir compte de certains tarifs promotionnels pratiqués sur place à certaines dates. En conséquence, nous ne prendrons en compte aucune réclamation ou demande de remboursement.
Règlement intérieur :
Réclamations :
Autres Informations :